Chez MAUREL Services, nous comprenons que nos clients peuvent avoir de nombreuses questions concernant nos services spécialisés. Voici une compilation des questions les plus fréquemment posées, accompagnées de nos réponses, pour vous aider à mieux comprendre ce que nous offrons et comment nous pouvons vous assister.
Q1: Quels types de services proposez-vous ?
R1: Nous nous spécialisons dans le nettoyage après des événements traumatisants ou des situations complexes. Cela inclut le nettoyage de scènes de crime, le nettoyage après décès, le nettoyage de maisons affectées par le syndrome de Diogène, et la désinfection générale de lieux contaminés ou insalubres.
Q2: Comment garantissez-vous la discrétion ?
R2: La discrétion est essentielle dans notre travail. Nos véhicules et nos agents portent uniquement le nom de notre marque, sans mention de la nature de l'intervention. Nous veillons également à ne pas révéler le contenu ou le contexte de nos opérations aux voisins ou à des tiers.
Q3: Vos employés sont-ils formés pour ces types de nettoyage ?
R3: Absolument. Nos équipes sont composées de professionnels formés spécifiquement pour gérer des scènes complexes et potentiellement dangereuses. Ils possèdent une expertise dans le maniement de substances biohazard et dans l'utilisation de techniques de nettoyage spécialisées.
Q4: Comment gérez-vous les déchets biologiques ou dangereux ?
R4: Nous suivons des protocoles stricts pour la collecte, le transport et l'élimination des déchets biologiques ou dangereux. Tous les matériaux sont manipulés de manière sécuritaire et conformément à la législation en vigueur.
Q5: Quels sont les délais d'intervention ?
R5: Nous nous efforçons d'intervenir le plus rapidement possible. Le délai peut varier en fonction de la situation et de la complexité du travail, mais notre objectif est d'offrir un service rapide et efficace.
Q6: Proposez-vous des devis gratuits ?
R6: Oui, nous offrons des devis gratuits et sans engagement. Nous évaluons la situation et fournissons un devis détaillé avant de commencer tout travail.
Q7: Comment s'organise le paiement des services ?
R7: Nous discutons des options de paiement avec nos clients pour trouver la solution la plus adaptée. Nous proposons différentes modalités, y compris des plans de financement, pour répondre aux besoins de chacun.
Q8: Pouvez-vous intervenir dans des logements privés ?
R8: Oui, nous intervenons dans tous types de lieux, y compris les résidences privées, les entreprises et les lieux publics.
Q9: Votre service est-il disponible 24/7 ?
R9: Nos services d'urgence sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre aux situations qui requièrent une intervention immédiate.
Q10: Comment assurez-vous que l’espace est sain après votre intervention ?
R10: Nous utilisons des techniques de nettoyage et de désinfection approfondies. Pour assurer et attester de la qualité de notre travail, nous fournissons un certificat de décontamination à la fin de chaque intervention.
Conclusion
Chez MAUREL Services, nous nous engageons à fournir un service de qualité supérieure, tout en assurant la sécurité, la discrétion et le respect de nos clients. Nous espérons que cette FAQ vous a été utile, et nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire ou pour planifier une intervention.
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